Rollout Services

Den Herausforderungen und besonderen Situationen, die sich bei Rollout-Projekten ergeben, sind wir uns stets bewusst und meistern diese gerne.

Unsere planerischen Erfahrungen bei der logistischen Infrastruktur und der Umsetzung vor Ort, sind bei der Heitmann IT GmbH über die Jahre durch die unterschiedlichsten Projekte gewachsen und richten sich ständig neu an den individuellen Anforderungen unserer Kunden aus.

Wir kennen die für Sie maßgebenden Faktoren bei der Planung und Koordination aber auch während der einzelnen Projektphasen. Von Ramp-up bis hin zur Verwertung der Althardware inkl. der konformen Datenlöschung können wir durch erprobte, skalierbare Prozesse und Abläufe sowie einer bundesweiten Präsenz, erfolgreich Ihre Projekte zeit- und kostengerecht abschließen.

Floorwalking

Nach Änderungen innerhalb von IT-Landschaften wie z. B. nach Hard- oder Software Rollouts kommt es häufig zu einem hohen Aufkommen an Fragen seitens der Anwender.

Hierfür stellen wir ihnen gerne auf das Themengebiet geschulte Techniker zur Seite, die für einen begrenzten Zeitraum auf den Fluren oder in den Abteilungen als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung stehen und so auf die individuellen Probleme der User eingehen können.

User-Zufriedenheit

Hohe Zufriedenheit der User durch vor Ort Präsenz

Service-Entlastung

Direkte Entlastung des Service Desk / First Level Support

Ihre

Floorwalking

Vorteile

Schnelle Problemlösung

Umgehende Aufnahme von unerwarteten Problemen und deren Abhilfe

Lastspitzen Unterstützung

Schnelle Abarbeitung von hohen Ticketaufkommen bei Lastspitzen, z.B. Urlaubsphase

Weitere Rollout Services

zur Auswahl

Rollout

IT-Verwertung

IT-Umzug