Online Bewerbung

Als bundesweit agierender IT-Managed Service Dienstleister mit Hauptsitz in Bremen, suchen wir Dich zur Verstärkung.

Bewerbe Dich jetzt als:

IT-Servicetechniker / Dispatcher
im Leitstand (m/w/d) in Vollzeit

Stellenanzahl: 1

Arbeitsort: Bremen

Ab: 01.10.23  Frist: unbefristet

Ref.-Nr: 082023_ITS_HV

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres erfolgreichen Heitmann IT-Teams! Wir suchen Dich zum 01.10.2023 als routinierten Dispatcher für unsere Techniker im Außendienst. Eine umfassende Einarbeitung ist selbstverständlich und garantiert.

Die Heitmann IT GmbH mit ihrem Hauptsitz in Bremen (Nähe Weserpark) ist seit über 20 Jahren ein hanseatisch verlässlicher IT-Dienstleister für Banken, Einzelhandel, Kliniken und Praxen. Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe wartet auf Dich, in einem familiären und modern IT-Unternehmen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

  • Auftragsannahme und Annahme der Störungen

  • Auftragserstellung im Ticketsystem und Verteilung an die Techniker im Außendienst unter Beachtung der vertraglich vereinbarten SLA-Zeiten

  • Erster technischer Ansprechpartner für Kunden und Techniker

  • Hilfestellung im direkten Kundenkontakt und Einweisung der Anwender

  • Routenplanung für die Techniker und Terminplanung mit den Anwendern

  • Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen

  • Leitstand für Projekten wie Rollouts und Refresh

  • Qualitätskontrolle und Überprüfung der Vollständigkeit bei Auftragserstellung und -bearbeitung

  • Assetverwaltung

Betriebs- & Sonderleistungen

  • Betr. Zahnzusatz- & Unfallversicherung

  • Betr. Weiterbildung

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Firmenwagen

  • Firmenhandy

  • Sonderurlaub

  • Betriebsfeiern

  • familiäres Betriebsklima

  • Vermögenswirksame Leistungen

  • Arbeitgeberdarlehen

  • Windelgeld

  • Firmenfitness

  • Gutscheinkarte

  • Gleitzeit: Kernarbeitszeit von 09:00-16:00 (Montag-Freitag)

Must-haves

Fachinformatiker Ausbildung

100%

IT-Systemelektroniker Ausbildung

100%

min. 3 Jahre Berufserfahrung

80%

Kundenorientierung

100%

Organisationsfähigkeit

100%

Rollouterfahrung

70%

Ticketsystem

80%

min. 32 Wochenstd. (4 Tagewoche)

100%

Führerschein Klasse B

80%

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